Klacht bestellen

Jouw tevredenheid is onze topprioriteit. Daarom garanderen we 100% tevredenheid voor elke bestelling. We doen er alles aan om een zo goed mogelijk bestelproces, materialen van hoge kwaliteit en een betrouwbare verzending te garanderen. Alle producten worden met de hand voor jou gemaakt en aangepast met jouw foto's. Om deze reden kunnen we geen retourzendingen aanbieden zonder duidelijke reden, noch kunnen we verantwoordelijkheid nemen voor verkeerde gegevens of parameters die de klant heeft ingevoerd:

• Typos en spelfouten
• Slechte afbeeldingskwaliteit of lage resolutie van het originele bestand
• Lay-outfouten en ontbrekende of dubbele afbeeldingen
• Blanco pagina's of fouten in het productontwerp (bijv. verkeerde achtergrondkleur, verkeerde fotolijsten)
• Fouten in de productselectie (bijv. productgrootte, stijl of keuze van omslag voor fotoboeken)
• Kleurverschillen tussen je computer thuis en onze printsystemen
• Een bestelling annuleren als deze al in productie is
• Schade veroorzaakt door behandeling door de klant - opslag, behandeling, uitpakken
• Afleveradres verkeerd ingevoerd
• De "verkeerde" (bijv. langzamere) vervoerder kiezen

---

Bedankt voor uw begrip.

Je kunt een klacht indienen binnen 30 dagen na de datum van levering van de bestelling. Na deze periode kunnen we je klacht niet meer in behandeling nemen. Als je je bestelling nooit hebt ontvangen, nemen we 30 dagen vanaf de datum van verwachte levering.

Elk van onze producten is een origineel, dus we behandelen elk geclaimd artikel afzonderlijk. Neem contact met ons op en we zullen samen een oplossing naar uw tevredenheid vinden.

Jouw tevredenheid is onze topprioriteit. We doen er alles aan om de best mogelijke kwaliteit te garanderen, door zorgvuldig te werken en de beste materialen te gebruiken. Vanwege de aangepaste aard van deze producten kunnen we geen geld teruggeven voor fouten die door de klant zijn gemaakt. Voor meer informatie, zie hier

Je kunt een claim indienen binnen 30 dagen na de datum waarop je je bestelling hebt ontvangen. Neem contact met ons op. Maak een foto van je zending, e-mail ons je bestelnummer en meer informatie, en we werken graag je claim met je uit.

Als je foto's hebt ontvangen die niet goed zijn bijgesneden (er ontbreekt bijvoorbeeld een deel van het hoofd, enzovoort), komt dit doordat de foto's niet goed zijn bijgesneden tijdens het uploaden en bewerken. We retoucheren je geüploade foto's niet (we weten nooit of dit opzettelijk is), dus je moet altijd alle foto's controleren voordat je je bestelling bevestigt om er zeker van te zijn dat ze correct zijn bijgesneden.

Neem gerust contact met ons op en we proberen je te helpen of adviseren je over een nieuwe bestelling. Helaas kunnen we in dit geval geen restitutie aanbieden, zoals bij alle gevallen van verkeerde gegevens en parameters die door de klant zijn ingevoerd.

Als het probleem aan onze kant ligt, helpen we je natuurlijk om een oplossing te vinden 🤗. Je kunt een klacht indienen binnen 30 dagen na de leveringsdatum van de bestelling.