• Wereldwijde verzending. Verzending met korting boven $60
  • Bestellen duurt maar een paar minuten!
  • 100% tevredenheidsgarantie

Mijn bestelling

Hoe maak ik een bestelling?

Je kunt bestellen op Squared.one website met je computer, tablet of smartphone. Kies een gewenst product en formaat, upload je foto's, voer de nodige bewerkingen uit en voltooi je bestelling.

Volg dit artikel Hoe maak je een fotoboek op maat voor wat inspiratie.

Hoe lang duurt het om mijn bestelling af te drukken en te verzenden?

Kies hieronder het product en de afleverbestemming. Je ziet hoe lang het duurt om het door jou gekozen product te produceren en wat de geschatte levertijd is bij elke vervoerder.

Wij raden u aan Fedex Priority Shipping od UPS ✈️ te kiezen als snelste en meest betrouwbare leveringsmethode voor de VS.

Voor andere landen dan de VS verschilt de levertijd afhankelijk van het land van bestemming en de gekozen vervoerder. Je kunt dit selecteren bij het invullen van het afleveradres wanneer je verder gaat vanuit je winkelmandje.

Volledig antwoord

Er is een probleem met mijn betaling.

Je bestelling wordt voltooid zodra de betaling is verwerkt. Als je om wat voor reden dan ook de betaling niet kunt afronden, kijk dan hieronder naar een paar veelvoorkomende problemen. Als ook deze niet helpen, neem dan contact met ons op en we helpen je graag verder.

Volledig antwoord

Is mijn betaling veilig?

Ja, dat klopt. We gebruiken Braintree om je creditcardgegevens veilig te verwerken.

Kan ik bij aflevering betalen?

Betaling bij aflevering is helaas niet mogelijk. Vanwege de aard van ons product vragen we om betaling vooraf. Je kunt kiezen voor online betaling per kaart, Apple Pay of PayPal.

Kan ik een bedrijfsfactuur ontvangen voor mijn bestelling?

Ja. Vul gewoon je bedrijfsgegevens in bij "factuuradres" en je ontvangt een factuur van ons nadat je de bestelling hebt geplaatst.

Hoe kan ik een cadeaubon inwisselen?

In de winkelwagen kun je een code invoeren die je op je cadeaubon kunt vinden.

Volledig antwoord

Voeg een factuur toe aan pakketten.

Nee, we sturen de factuur alleen via e-mail in de vorm van een .pdf direct nadat je betaling is bevestigd. We verpakken de factuur niet fysiek.

Kan ik mijn bestelling bekijken of delen nadat deze is aangemaakt?

Als je een account hebt op Squared.one, kun je de bestelling bekijken en delen in het gedeelte Opgeslagen projecten van je account.

Als je geen account hebt, bekijk je de bestelling nadat deze is geplaatst. U kunt echter wel een account aanmaken en contact met ons opnemen. Wij wijzen de bestelling dan graag toe aan uw nieuwe account.

Wat moet ik doen als ik een fout vind in mijn bestelling? Kan mijn bestelling worden gewijzigd?

Helaas, zodra de bestelling is betaald, gaat deze automatisch in productie en kunnen we deze niet meer wijzigen. Probeer wel meteen contact met ons op te nemen, als je bijvoorbeeld het fotoboek hebt besteld, duurt het tot 7 dagen om te produceren, dus er is een kans dat we kunnen helpen.

Kan ik meerdere van mijn bestellingen samenvoegen met één verzendkosten?

Helaas kunnen we met het systeem niet meerdere bestellingen combineren. Je moet voor elke bestelling apart betalen.

Neem contact met ons op en we helpen je graag om de beste oplossing te vinden. Dit hangt af van de status van elke bestelling, het soort goederen, enz...

Uitgebreide orderwijzigingen

Als je de gegevens in de bestelling moet aanpassen en je kunt het zelf niet, dan kunnen wij de grafische aanpassingen voor je doen :) De prijs voor deze kleine grafische diensten is 36 euro / uur. We sturen je een factuur na akkoord, afhankelijk van de complexiteit van de bewerking.

Meestal kunnen deze correcties zijn: het kader zelf veranderen, randen toevoegen als de foto te veel naar de rand is en er een ongewenste uitsnede zou zijn, enz.

Volledig antwoord

Kan ik een bestelling annuleren?

Als de bestelling al is betaald, hangt dit sterk af van het fotoproduct dat je hebt besteld. De fotoafdrukken worden bijvoorbeeld automatisch afgedrukt (nadat de betaling is ontvangen) en in dat geval kunnen we de bestelling niet annuleren. Als je product nog niet is verzonden om te worden afgedrukt, kunnen we je bestelling annuleren en je geld teruggeven. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.

Als de bestelling niet is betaald, is deze nog niet in productie. Neem contact met ons op, dan kunnen we de bestelling annuleren.

Waar kan ik de status van mijn bestelling zien?

Zodra de status van je bestelling verandert, ontvang je een informatie-e-mail - de eerste direct na betaling, de volgende nadat de bestelling is afgedrukt en overhandigd aan de vervoerder.

Je kunt de status van je bestelling hier volgen: Bestelling volgen (ken gewoon het bestelnummer en de e-mail die erbij is opgeslagen) of in je profiel in het gedeelte "besteloverzicht".

Waar kan ik de bezorgstatus van mijn bestelling vinden?

Een link naar de afleverstatus van de vervoerder wordt je toegestuurd in een e-mail onmiddellijk nadat het pakket is overhandigd aan de specifieke vervoerder. Je kunt je zending hier volgen vanaf het moment dat deze in productie wordt genomen totdat deze bij je wordt afgeleverd: Bestelling volgen. Je hoeft alleen maar het bestelnummer en het e-mailadres te weten.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen

We sturen automatisch een bevestigingsmail. Controleer de mappen "spam" en "promotie". Als je de bevestigingsmail nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op.

Ik moet het afleveradres wijzigen

Als je bestelling nog niet aan de vervoerder is overhandigd, kunnen we proberen het afleveradres te wijzigen. Neem contact met ons op, we doen ons best.

Bestelling verzenden als cadeau - kunt u factuur verwijderen?

We voegen nooit een afgedrukte factuur toe aan bestellingen, deze wordt samen met de orderbevestiging per e-mail naar je verzonden. De bestelling kan dus rechtstreeks naar het door jou opgegeven afleveradres worden gestuurd. Het factuuradres en het afleveradres kunnen verschillen.

Kan ik mijn bestelling persoonlijk afhalen?

Helaas niet. We zijn gevestigd in Tsjechië en verzenden het alleen rechtstreeks naar u.

Kwaliteitsgarantie

Jouw tevredenheid is onze topprioriteit. Daarom garanderen we 100% tevredenheid voor elke bestelling. We doen er alles aan om een zo goed mogelijk bestelproces, materialen van hoge kwaliteit en een betrouwbare verzending te garanderen. Alle producten worden met de hand voor jou gemaakt en aangepast met jouw foto's. Om deze reden kunnen we geen retourzendingen aanbieden zonder duidelijke reden, noch kunnen we verantwoordelijkheid nemen voor verkeerde gegevens of parameters die de klant heeft ingevoerd:

  • Typos en spelfouten
  • Slechte afbeeldingskwaliteit of lage resolutie van het originele bestand
  • Lay-outfouten en ontbrekende of dubbele afbeeldingen
  • Blanco pagina's of fouten in het productontwerp (bijv. verkeerde achtergrondkleur, verkeerde fotolijsten)
  • Fouten in de productselectie (bijv. productgrootte, stijl of keuze van omslag voor fotoboeken)
  • Kleurverschillen tussen je computer thuis en onze printsystemen
  • Een bestelling annuleren als deze al in productie is
  • Schade veroorzaakt door de klant - opslag, behandeling, uitpakken
  • Afleveradres verkeerd ingevoerd
  • De "verkeerde" (bijv. langzamere) vervoerder kiezen

---

Bedankt voor uw begrip.

Volledig antwoord

Ontbrekend of beschadigd pakket

Je kunt een klacht indienen binnen 30 dagen na de datum van levering van de bestelling. Na deze periode kunnen we je klacht niet meer in behandeling nemen. Als je je bestelling nooit hebt ontvangen, nemen we 30 dagen vanaf de datum van verwachte levering.

Elk van onze producten is een origineel, dus we behandelen elk geclaimd artikel afzonderlijk. Neem contact met ons op en we zullen samen een oplossing naar uw tevredenheid vinden.

Problemen met de bestelling?

Jouw tevredenheid is onze topprioriteit. We doen er alles aan om de best mogelijke kwaliteit te garanderen, door zorgvuldig te werken en de beste materialen te gebruiken. Vanwege de aangepaste aard van deze producten kunnen we geen geld teruggeven voor fouten die door de klant zijn gemaakt. Voor meer informatie, zie hier

Je kunt een claim indienen binnen 30 dagen na de datum waarop je je bestelling hebt ontvangen. Neem contact met ons op. Maak een foto van je zending, e-mail ons je bestelnummer en meer informatie, en we werken graag je claim met je uit.

De foto is bijgesneden (er ontbreekt bijvoorbeeld een deel van het hoofd)

Als je foto's hebt ontvangen die niet goed zijn bijgesneden (er ontbreekt bijvoorbeeld een deel van het hoofd, enzovoort), komt dit doordat de foto's niet goed zijn bijgesneden tijdens het uploaden en bewerken. We retoucheren je geüploade foto's niet (we weten nooit of dit opzettelijk is), dus je moet altijd alle foto's controleren voordat je je bestelling bevestigt om er zeker van te zijn dat ze correct zijn bijgesneden.

Neem gerust contact met ons op en we proberen je te helpen of adviseren je over een nieuwe bestelling. Helaas kunnen we in dit geval geen restitutie aanbieden, zoals bij alle gevallen van verkeerde gegevens en parameters die door de klant zijn ingevoerd.

Als het probleem aan onze kant ligt, helpen we je natuurlijk om een oplossing te vinden 🤗. Je kunt een klacht indienen binnen 30 dagen na de leveringsdatum van de bestelling.