Mijn bestelstatus

Zodra de status van je bestelling verandert, ontvang je een informatie-e-mail - de eerste direct na betaling, de volgende nadat de bestelling is afgedrukt en overhandigd aan de vervoerder.

Je kunt de status van je bestelling hier volgen: Bestelling volgen (ken gewoon het bestelnummer en de e-mail die erbij is opgeslagen) of in je profiel in het gedeelte "besteloverzicht".

Een link naar de afleverstatus van de vervoerder wordt je toegestuurd in een e-mail onmiddellijk nadat het pakket is overhandigd aan de specifieke vervoerder. Je kunt je zending hier volgen vanaf het moment dat deze in productie wordt genomen totdat deze bij je wordt afgeleverd: Bestelling volgen. Je hoeft alleen maar het bestelnummer en het e-mailadres te weten.

We sturen automatisch een bevestigingsmail. Controleer de mappen "spam" en "promotie". Als je de bevestigingsmail nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op.

Als je bestelling nog niet aan de vervoerder is overhandigd, kunnen we proberen het afleveradres te wijzigen. Neem contact met ons op, we doen ons best.

We voegen nooit een afgedrukte factuur toe aan bestellingen, deze wordt samen met de orderbevestiging per e-mail naar je verzonden. De bestelling kan dus rechtstreeks naar het door jou opgegeven afleveradres worden gestuurd. Het factuuradres en het afleveradres kunnen verschillen.

Helaas niet. We zijn gevestigd in Tsjechië en verzenden het alleen rechtstreeks naar jou.